Política de Cancelamento e Reembolso

LEIA COM ATENÇÃO:

Cancelamento de Pedidos:

Pedidos Não Enviados: Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento em até 12 horas antes do envio.

Pedidos Enviados: Após o envio, não é possível cancelar o pedido. Para cancelar um pedido já enviado, você deve receber o produto e nos encaminhá-lo de volta. Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos o reembolso integral do valor pago.

Observação: A devolução do produto deve ser feita para o nosso endereço, sendo responsabilidade do cliente receber o produto e, posteriormente, nos enviar via Correios. O custo do frete será pago por nossa empresa junto ao reembolso, em casos de defeitos. Caso o cliente recuse o objeto no ato da entrega, o produto retornará para origem e vamos entrar em contato para combinar o cancelamento.

Itens Personalizados: Não é possível cancelar pedidos de itens personalizadas. De acordo com as diretrizes que protegem o vendedor, um produto personalizado pelo cliente não tem mais utilidade para a empresa e não poderá ser vendido novamente. Por favor, verifique cuidadosamente todos os detalhes antes de finalizar seu pedido de itens personalizados.

Reembolsos:

Os reembolsos são processados pelo nosso time financeiro dentro dos seguintes prazos:

• PIX: Reembolsos são processados em até 1 dia útil após a confirmação do recebimento do produto devolvido ou cancelamento em até 24 horas antes do envio.
• Cartão de Crédito: Reembolsos são processados em 1-3 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido ou cancelamento em até 24 horas antes do envio.

Contato:

Em caso de dúvidas ou solicitações adicionais sobre nossa política de cancelamento e reembolso, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp oficial. Estamos à disposição para ajudar!

Esta política assegura uma experiência transparente e justa para todos os nossos clientes. Agradecemos pela sua compreensão e cooperação.